Welche Erwartungen hat ein Kunde an den perfekten Fliesenleger? Wie wirken sich der Umgang mit Fehlern und die Kommunikation mit den Kunden auf die Wahrnehmung der Firma aus? Finja Sommerfeld schildert in Ihrem Interview Ihre Erfahrungen mit der Beauftragung eines Fliesenlegerunternehmens und was Sie heute anders machen würde.
Für welches Projekt hast du nach einem Fliesenleger gesucht?
Mein Mann und ich haben uns ein altes Backstein-Fachwerk-Haus von 1889 gekauft, das völlig kernsaniert werden musste. Aus einem 2-Parteienhaus sollte ein gemütliches Einfamilienhaus werden. Zum generell umfangreichen Umbau kam dann die Planung eines weiteren Badezimmers im Bereich des ehemaligen Treppenhauses dazu. Aufgrund der bestehenden
